Ministério esclarece horário do 135

Ministério da Previdência Social:

Com o início do horário de verão, a partir do próximo domingo (18), a Central 135 vai funcionar das 8h às 23h (horário de Brasília), de segunda a sábado, no Distrito Federal e nos estados onde os relógios serão adiantados em uma hora. Nas demais unidades da Federação, o horário de funcionamento da Central permanece das 7h às 22h.

Os segurados da Previdência Social que desejarem falar diretamente com o atendente deverão observar o novo horário de atendimento. Antes e após esse horário estará à disposição apenas a consulta eletrônica.

O horário de verão será adotado no Distrito Federal , Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo. O fim do horário de verão será no dia 21 de fevereiro de 2016. Nesta data, o atendimento da Central 135 voltará a ser padronizado nacionalmente.

A Central 135 realiza uma média de 5,8 milhões de atendimentos por mês. O canal de atendimento conta com 4.200 operadores, distribuídos em três centrais.

Opções – Ao entrar em contato com a Central 135, o cidadão deverá informar o número do seu CPF. Em seguida, ele deverá digitar as seguintes opções:

1 – Para obter informações sobre a nova regra de Aposentadoria por Tempo de Contribuição-85/95;

2- Para saber a situação do benefício no atendimento eletrônico;

4 – Para registrar um elogio, reclamação, sugestão ou denúncia;

5 – Para falar com um dos atendentes e agendar atendimento, marcar perícia ou obter outras informações;

9 – Para repetir as opções.